QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Oui, nous nous efforçons de vous fournir le produit exact que vous voyez sur les photos. Cependant, certaines différences mineures peuvent apparaître en raison de la résolution de l'écran, de l'éclairage lors de la prise de photos ou de légères variations de production. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir que le produit que vous recevez correspond à vos attentes et respecte les descriptions et caractéristiques indiquées sur notre site.

Où puis-je consulter mon reçu de vente ?

Vous pouvez consulter votre reçu de vente directement dans votre espace client sur notre site. Après vous être connecté, rendez-vous dans la section "Historique des commandes" ou "Mes commandes" pour accéder à vos reçus et télécharger vos factures. Un email de confirmation contenant votre reçu est également envoyé à l'adresse que vous avez fournie lors de l'achat.

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Historique des commandes" ou "Mes commandes," puis sélectionnez la commande contenant l'article à retourner. Suivez les instructions de retour fournies pour imprimer une étiquette de retour et renvoyer l'article dans son emballage d'origine. Assurez-vous que le produit est en bon état et respecte notre politique de retour. Une fois l'article reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement ou échange.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?

Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles populaires en rupture de stock. Cependant, la disponibilité dépend parfois de nos fournisseurs et de la demande. Si un article spécifique vous intéresse, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site pour les mises à jour ou de vous inscrire aux alertes de disponibilité, si cette option est disponible, afin d'être informé dès que l'article est de retour en stock.

Où puis-je expédier ma commande ?

Actuellement, nous expédions uniquement en Tunisie. Vous pouvez faire livrer votre commande à l’adresse de votre choix, que ce soit votre domicile, votre lieu de travail, ou à toute autre adresse située en Tunisie. Lors de la finalisation de votre commande, assurez-vous de fournir une adresse complète et précise pour garantir une livraison rapide et sans problème.

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